Григорий Апресов

                                             Член Совета АСНУ,

член сертификационной комиссии АСНУ.

  Вице-президент Ассоциации «Недвижимость Севастополя».

Член Совета РОС АСНУ,

председатель комитета по образованию и сертификации РОС АСНУ,

судья третейского суда РОС АСНУ.

Судья третейского суда Севастопольской Торгово-промышленной палаты.

Юрист-менеджер АН «Сарушен».

 

МОРАЛЬНО-ЭТИЧЕСКАЯ И СОЦИАЛЬНАЯ СОСТАВЛЯЮЩИЕ, КАК ГЛАВНЫЙ КРИТЕРИЙ ПОЗИЦИОНИРОВАНИЯ РИЭЛТОРСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

 

Уважаемые, коллеги!

 

К сожалению мнение общества о риэлторской деятельность в Украине еще очень далеко от желаемого. Этому есть масса и объективных и субъективных причин. Я думаю их знают все.

На одном из форумов(megakvartal.com)  Эдуард Бразас написал: «Не забывайте, что риэлторы занимаются все больше бизнесом, а разного рода социальные программы к нам отношения не имеют.» И хотя эта фраза вырвана мною из контекста, и наш коллега имел ввиду государственные программы, очень бросилось в глаза категоричное отрицание участия риэлторов в социальной жизни общества. Поэтому мне больше импонирует другая, тоже вырванная из контекста фраза Виктора Мазурина (agent.ua):

«Однако, рассматривая данный проект закона, следует иметь в виду социально-экономическую значимость профессии «риэлтор» в сравнении, например, с профессией адвокат, оценщик, аудитор или арбитражный управляющий.»

Здесь наоборот бросается в глаза акцентация внимания на значимости нашей профессии.

 

Вся деятельность риэлтора, её морально-этическая и социальная направленности, и создают в общении со всеми категориями граждан общюю картину мнения общества о риэлторской деятельности в целом. Действия по позиционированию (как к сожалению и по дискредитации) риэлторской деятельности происходят постоянно при влиянии каждого риэлтора, осуществляемого на множество социальных групп:

-          Во-первых, это клиенты, продавцы и покупатели.

-          Во-вторых, это сотрудники различных организаций, к которым риэлтор обращается для получения необходимой документации в ходе подготовки и  оформления сделки.

-          В-третьих это коллеги, с которыми риэлтор встречается непосредственно на рабочем месте и на своем региональном рынке.

-          В-четвертых, это новые, не типичные для риэлторского общения группы.

 

1.    Позиционирование в клиентской среде:

 

Любого клиента интересуют только два качества риэлтора, честность и профессионализм.

Честность и профессионализм обеспечивают качественную риэлторскую услугу, удовлетворенность клиента и как результат повторные обращения и положительные рекомендации. А это в свою очередь приносит не только материальные, но и моральные дивиденты  риэлтору, а самое главное повышают его статус в обществе.

 

2.    Позиционирование в среде сотрудников смежных организаций:

 

Положительный имидж риэлтора в среде сотрудников различных учреждений, при выполнении им своей работы, создается в основном его коммуникабельностью и опять профессионализмом. Это очень важный, в отношении формирования мнения о нас,  сегмент нашего общества – мелкое и среднее чиновничество.

 

 

3.    Позиционирование в среде коллег:

 

Честность, профессионализм и коммуникабельность обеспечивает доверие и уважение коллег, как в коллективе, так и в других агентствах.  Доверие между коллегами в коллективе – гарант стабильной, успешной работы риэлторской компании. А доверие коллег из других агентств – это увеличение оборота за счет совместных сделок.

Огромную роль в позиционировании риэлторской деятельности в самой риэлторской среде играет Социальный пакет для сотрудников, как основа здорового коллектива. А за любым здоровым, профессиональным коллективом всегда идет добрая слава и в обществе.

 

4. Позиционирование в не типичных группах.

 

Самое эффективное воздействие на позиционирование в обществе риэлторской деятельности, на мой взгляд, оказывает участие риэлторов не в профессиональной, а в социальной жизни своего региона. Это благотворительная деятельность,  участие в социальных программах и участие в спортивных программах. Приведу несколько примеров из нашего опыта.

-         Благотворительная деятельность:

В 1998 году в Киеве нами зарегистрирована Благотворительная организация  «Фонд «Сарушен». 

В Севастополе  Фонд осуществляет помощь детям, находящимся под опекой и попечительством Ленинской районной государственной администрации города Севастополя (по ее просьбе), оказывает постоянную помощь Севастопольской детско-юношеской спортивной школе для инвалидов.

Стыдно за страну, которая приглашает ребенка в сборную по футболу среди глухонемых, ставя условия ему ехать в Киев за свой счет и иметь свою экипировку, стыдно за город, который не может это профинансировать.

Зато очень приятно, что ДЮСШ для инвалидов за помощью обращается именно к Агентству недвижимости, а чиновники от образования выражают свою благодарность не только устно, но и письменно, и мнение о риэлторах у них меняется в лучшую сторону.

 

-         Участие в социальных программах:

Уже десять лет севастопольское Агентство недвижимости «Вик-риэлти» совместно с Детской художественной школой проводит  Конкурс детского рисунка. Естественно, вся финансовая нагрузка ложится на риэлторов, но об этой прекрасной доброй акции каждый год пишут все газеты, и об этом читает весь город, а творческая интеллигенция города с уважением относится к риэлторам, делающим это доброе дело.

Положительный резонанс имела в городе даже акция Севастопольского отделения АСНУ по сбору макулатуры.

 

-         Участие в спортивных программах:

В 2004 году Агентство «Сарушен» совместно со Спортивным клубом Черноморского флота РФ и на его базе, создало Любительский Футбольный клуб «Сарушен - ЧФ». Учитывая то, что в последние годы футболисты-любители СК КЧФ, каковыми являются граждане и России и Украины, были жестко ограниченны в финансировании, и даже не могли участвовать в городских соревнованиях интерес флота и городской федерации футбола к созданию такого футбольного клуба имел реальные обоснования.

За четыре года  наша команда два раза выиграла чемпионат города Севастополя по мини футболу (футзалу) и два раза занимала второе место, выиграла  международный турнир, посвященный дню ВМФ, и стала бронзовым призером Чемпионата Вооруженных сил России по футболу. Результат, вся спортивная общественность города, спортсмены, спортивные функционеры, журналисты не только «выучили» слово «риэлтор», но и относиться к нам стали серьезно и уважительно.

Положительный имидж создает в городе нашей профессии и ежегодный турнир по американскому билиарду (пулу) на приз газеты «Недвижимость Севастополя».

 

К сожалению, на мой взгляд, таких примеров еще очень мало, а ведь именно такой работой мы вклиниваемся в новые слои общества, расширяем свой круг общения, создавая позитивный имидж своей профессии.

Уважаемые коллеги!

Давайте делать добрые дела, чтобы наши граждане о риэлторах слышали не только из криминальной хроники и рассказов «обиженных» клиентов.